Devoluciones y reclamaciones

Nos esforzamos por ofrecer reglas claras y amigables para las devoluciones y reclamaciones. A continuación encontrará la información más importante.

Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales tras la recepción del paquete, de acuerdo con la normativa vigente. Para ejercer el derecho de devolución, contáctenos por correo electrónico e indique su número de pedido.

Realizamos el reembolso de los fondos inmediatamente después de recibir y verificar el paquete devuelto, a más tardar en el plazo previsto por la ley.

Reclamaciones

Si el producto ha llegado dañado, no coincide con el pedido o ha surgido cualquier otro problema, presente una reclamación a la dirección [email protected] o por teléfono: +34 910 000 000.

En su solicitud, por favor indique: número de pedido, nombre y apellidos, descripción del problema y, si es posible, una foto que confirme la situación. Esto acelera el proceso de revisión.

Tiempo de resolución

Analizamos las solicitudes sin demora indebida, normalmente en unos pocos días laborables. Le informaremos sobre la decisión y los siguientes pasos por correo electrónico.

Datos de contacto

Digestic, Calle de la Princesa, 25, 28008 Madrid, España
[email protected]
+34 910 000 000